Es el año 2016 y los medios de comunicación convencionales se hunden como el Titanic. ¿Esta tu empresa en ese barco?

Esta claro que cuando las empresas hacen mercadeo, utilizan diversos medios para propagar sus mensajes publicitarios, gastando gran parte de su presupuesto en los medios convencionales y un pequeño porcentaje en medios como los digitales.

Entonces, los que trabajamos en medios publicitarios, AL IGUAL QUE los emprendedores, dueños de empresas, gerentes generales, gerentes de mercadeo y directivos, tenemos claro que nuestra MARCA O EMPRESA debe estar PRECISAMENTE DONDE ESTÁN SUS CLIENTES.

¿PERO DONDE ESTÁN LOS CLIENTES?

Para el año 2015 facebook tenia mas de 1.400 millones de usuarios activos, instagram que ahora le pertenece a facebook tiene mas de 400 millones DE USUARIOS, POR OTRO LADO, youtube, supera los 1000 millones… Y twiter NO SE QUEDA ATRAS MANTIENIENDO CONECTADOS A mas de 300 millones de PERSONAS… y siguen apareciendo plataformas que se caracterizan por llamar la atención de millones de usuarios incluso permitiendo una segmentación simple como el caso de snapchat que concentra en su mayor audiencia a publico entre 13 y 18 años de edad.

Ahora.. te voy a contar como aprovechar esta plataforma a favor para su marca o empresa…

Desafortunadamente, este es un tema que muchas empresas y agencias publicitarias sin importar su tamaño están subestimando, lo que hace que las marcas de su competencia que históricamente han tenido menos participación en el mercado se aprovechen de esa debilidad para tomar ventaja.

Cada plataforma digital ha sido diseñada con un fin especifico y cada una se distingue de la otra, FACEBOOK, fue creada para compartir momentos en un muro personal, en donde se plasman los pensamientos y gustos de cada usuario, INSTAGRAN es una plataforma para compartir fotografias y videos interesantes de hasta de 15 segundos, TWITER se especializa en mensajes cortos que enlazan a contenido mas extenso, PINTEREST utiliza pines para localizar fotografias en su mayoría artísticas, YOUTUBE, es exclusivamente para usuarios que desean ver y publicar videos de casi cualquier tipo…

Cada plataforma tiene una finalidad completamente diferente, cada una usa un lenguaje distinto al otro y van dirigidas a audiencias diferentes… Sabemos que esta información la conocen hasta los niños mas pequeños.

Entonces… ¿Por que la mayoría de empresas siguen publicando el mismo contenido en todas las redes sociales?

Muchas incluso, se mantienen sin obtener resultados que valgan la pena seguir intentándolo.

¿ESTA TU EMPRESA DENTRO DE ESE GRUPO?

Con este pequeño TEST podrás saber si lo estas haciendo:

¿Tiene tu empresa una estrategia de contenido para medios sociales?

¿Utiliza tu empresa una red social para atención al cliente? ¿Escuchas a tus clientes?

¿Estas generando contenido interesante para tus clientes potenciales?

¿Estas usando publicidad invasiva en tus redes sociales?

¿Saturas a tus medios de publicaciones sin sentido para tu audiencia?

¿Segmentas tu audiencia?

¿Tienes una comunidad REAL en medios sociales?

¿Cultivas tu comunidad?

¿Conectas con a tu audiencia?

¿utilizas las redes sociales que tus clientes potenciales están usando?

¿Que esta hablando Tu comunidad de tu marca?

¿Tus clientes potenciales hablan de tu marca y de lo que estas haciendo por ellos?

¿Estas siguiendo los pasos correctos del proceso de ventas?

¿Estas posicionando tu marca en la mente tu audiencia?

Hagamos un ejercicio juntos:

Imagina que estas conversando con tu pareja porque es el momento cumbre de tu vida, el momento de tomar la decisión mas importante, ese día le vas a pedir a tu pareja que se case contigo, es algo emocionante, que te llena de nerviosismos y de ansiedad pero lo harás porque no soportas las ganas de vivir junto a esa persona el resto de tu vida… se reúnen, el momento va llegando, estas a punto de decírselo. Tienes el anillo de compromiso escondido en tu manos para sacarlo en el momento oportuno, ese momento que planificaste desde hace mucho tiempo, levantas tu mano para entregarle lo mas preciado …. y en ese instante aparece un niño de la calle a ofrecerte goma de mascar y estampillas de navidad, ademas te dice que por favor le compres alguna de estas o le des algo para comer…

Tu momento se ha ido ¿no?… bueno así se siente la audiencia cada vez que una marca invade sus momentos mas íntimos….Esos momentos en que decides soltar lo que estas haciendo para chequear tu facebook y ver que hacen y de que están hablando tus amigos…

Las mayoría de empresas que deciden invadir la privacidad de sus clientes potenciales no consiguen el éxito, mientras que las que diseñan estrategias para convertir su mensaje en “de lo que están hablando mis amigos” se llevan la mayoría de participación en el mercado.

Sabemos que las empresas tienen buenas intenciones al querer participar al ritmo que avanza la tecnología y las conexiones sociales pero:

¿Esta tu empresa haciendo lo correcto en cuanto a las estrategias de mercadeo digital?

¿Aun crees que las redes sociales no pueden influenciar en las decisiones de compra de tus clientes potenciales?

O pero aun…¿Crees que los clientes potenciales de la marca que manejas no están en las redes sociales?

Los medios convencionales se están desplomando en cuanto a sus niveles de raiting, publicar en Televisión o en RADIO no es tan efectivo como hace 5 años atrás.

Incluso una simple campaña de volanteo es mas costosa y menos efectiva que una campaña digital de social media usando la mitad de los recursos.

Si quieres conseguir resultados diferentes a los que tienes no puedes seguir haciendo lo mismo.

Los clientes de todas las empresas están día a día y minuto a minuto en los medios sociales digitales. ¿Sabes que pasa con las empresas que no manejan correctamente sus medios de comunicación digital? Desaprovechan la oportunidad mas importante de persuadir a sus clientes potenciales.

Se que sabes que un segundo al aire en radio y televisión es muy costoso, a pesar que esos medios no te ofrecen la posibilidad de segmentar tu mensaje a quien tu quieras cuando quieras y donde quieras.

Entonces, por que no aprovechar segundo a segundo la oportunidad de que nos están dando las plataformas digitales…

Porque malgastar las oportunidades que nos dan los clientes potenciales de llegar a ellos sin ser rechazados.

¿Que buscas para tu empresa? ¿Llegar a tus clientes una vez o que tus clientes se queden contigo para siempre?

Si quieres que se queden para siempre entonces escogiste lo correcto. Pero ¿tienes el equipo correcto trabajando contigo? Es fácil saberlo.. ¿como? Revisa si tus clientes te están siguiendo.. revisa si les gusta tu contenido…¿Al menos el 5% de tus clientes les gusta el 80% de tus publicaciones?.. si eso no se cumple entonces hay algo que no se esta haciendo y es hora de mejorar tu competitividad, de tomar ventaja.

“Si quieres que te tomen seriamente en cuenta en las redes sociales, hay que trabajar y en serio para tu comunidad.”